华晨宝马5系正常使用轮毂出现自然氧化

　　1年多的车，没有发生碰撞、停车一直是在地库，从不使用任何轮胎蜡以及所谓的腐蚀性试剂，轮毂表面无任何划痕与磕碰，但是轮毂面漆里面出现了不同程度的氧化，且氧化表面处光滑平整，完全是从内部自然氧化。在网上搜索竟发现宝马5系，3系车型配的拉丝表面轮毂都有不同程度氧化投诉，数量之多，着实应属于工艺缺陷通病，质量问题。2018年10月在上海浦江某4S让他们检查，此店售后根本没认真查看，直接说无法索赔，本人并多次致电宝马400客服也是被踢皮球似的让车主去找4S，无果。2019年6月又去了上海浦东某4S，同样反映轮毂氧化，也被告知，说轮毂受BMW厂家要求无法索赔更换。为什么在质保期内无外力影响出现质量缺陷的轮毂产品，BMW厂家竟告知买他们品牌汽车的消费都不能索赔更换？要求华晨宝马厂家在质保期内索赔更换轮毂！

　　华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给上海上德宝骏（）并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。